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El menú lateral

Arriba está el buscador (⌘ K) y el selector de cuenta. Al pie: el saldo de créditos, Añadir un agente, tu avatar (abre Configuración) y la campana (abre Actividad). Desde el menú de tu perfil también cambias el tema, abres esta documentación, contactas a soporte y, si tienes acceso a varias cuentas, cambias de cuenta.

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El panel de inicio

Panel de inicio

(1) Selector de periodo; los candados marcan lo que tu plan no incluye. (2) Resumen de la operación.

Elige el periodo (24 h · 7 d · 30 d · 90 d). Los periodos que exceden el historial de tu plan aparecen con candado. Resumen de la operación, cinco métricas con su variación (segunda mitad del periodo contra la primera): Al hacer clic en una métrica, la gráfica principal la dibuja en el tiempo. Debajo:
  • Coste por conversación por agente, seis meses, con el cambio contra el mes anterior.
  • Créditos: saldo y consumo del mes contra tu promedio, con acceso directo a recargar.
  • Tasa de éxito como medidor (verde de 70 % en adelante, ámbar entre 50 y 69, rojo debajo de 50).
  • Agentes: tabla con estado, llamadas, costo, tasa de éxito y última actividad.
  • Historial de conversaciones: cada llamada como un punto, coloreado por cómo terminó (el agente cerró, la persona colgó, buzón de voz, silencio o corte, nunca conectó).
  • Las cinco conversaciones más recientes.

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Los avisos del pie

Con plan activo, la tarjeta de créditos cambia según lo consumido en 30 días: al 50 % avisa, al 75 % pide recargar y al 90 % advierte que al llegar al 100 % los agentes dejan de contestar. Sin plan, ve Activa un plan. Todo lleva a Facturación.