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El panel derecho del Constructor te deja hablar con el agente tal como lo tienes abierto, publicado o no: Probar LLM para chat y Probar audio para voz.
Panel de pruebas del Constructor

(1) Las dos pestañas del probador. (2) Iniciar llamada abre la prueba de voz desde tu navegador.

Lo que pruebas es el borrador; lo que atiende a tus clientes sigue siendo la versión publicada hasta que publiques.

Probar por chat

En Probar LLM, escribe como lo haría un cliente (o Ejecutar prueba para que el agente abra la conversación). Cada respuesta trae una traza:
  • Latencia del turno (lo único que se mide en vivo).
  • Si el agente buscó en la base de conocimiento y qué fragmentos recibió.
  • Si llamó una tool, con qué argumentos y qué respondió tu servidor.
Cada turno de chat cuesta 30 créditos ($0.03 USD), igual que en producción. El costo y los tokens no se muestran en la traza; los ves en Uso. Un agente pausado o archivado no se puede probar; un borrador sí.

Probar por voz desde el navegador

En Probar audio, Iniciar llamada abre una llamada de audio desde tu navegador. El bot que te contesta es el mismo que atiende una llamada telefónica real, con el mismo modelo, voz, oído, documentos y tools. Lo que oyes en la prueba es lo que oirá quien llame.
1

Iniciar llamada

El navegador te pide permiso de micrófono. Si lo niegas, la prueba no arranca.
2

Conversa

El orbe cambia de estado: Te escucha, Pensando, Hablando. Puedes interrumpir al agente hablando encima, según la sensibilidad configurada.
3

Colgar

La llamada también termina sola al llegar a la duración máxima del agente o tras un silencio largo.
La prueba de voz se cobra como cualquier llamada, a la tarifa de voz de tu plan (por ejemplo 200 créditos por minuto en Pago por uso, prorrateado por segundo). Necesitas método de pago verificado y un saldo de al menos 870 créditos.
Si la llamada no arranca, el Constructor te dice por qué (insufficient_voice_credits, at_tenant_capacity, agent_disabled…). La lista completa está en El Constructor de agente. Los usuarios de soporte que entran a tu cuenta no pueden arrancar esta prueba, para que no se te cobre.

Esto no es un widget

La prueba de voz corre dentro de tu portal, con tu sesión. No hay una versión pública que puedas poner en tu sitio web todavía; cuando exista, no le cobrará la tarjeta al visitante sino a ti, con un permiso de un solo uso.

Antes de publicar

En Publicar el Constructor te enseña, sección por sección (manual y saludo, idioma, modelo, voz, conocimiento, tools, análisis, variables…), qué va a cambiar para quien llame: un diff entre la versión publicada y lo que estás a punto de publicar. Si falta algo obligatorio (prompt vacío, sin LLM, sin voz cuando el agente va a hablar) no te deja continuar. Recomendación mínima antes de publicar:
  1. Cinco conversaciones de chat con las preguntas que más recibes.
  2. Una prueba de voz completa, con al menos una interrupción y una tool.
  3. Si cambiaste el prompt, comparar contra la versión anterior en el historial.