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Todos los planes usan los mismos créditos: 1 crédito = $0.001 USD. Lo que cambia entre planes es cuántos créditos incluyen, cuánto cuesta el minuto de voz adicional, y qué herramientas se abren.

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Los planes

Los créditos incluidos son el grant mensual: se reinician el día 1 de cada mes y no se acumulan. Cuando se agotan, el consumo sale de tu saldo comprado a la tarifa de voz adicional del plan.

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Cambiar de plan

Todos los planes

Configuración → Facturación → Todos los planes. (1) Mejorar al siguiente plan abre el checkout de Stripe.

Ve a Configuración → Facturación → Todos los planes.
  • Subir de plan: Mejorar a X abre un checkout de Stripe. Al terminar vuelves a Facturación con la confirmación («Plan actualizado a X»); si Stripe tarda, la pantalla se refresca sola.
  • Enterprise: Contáctanos abre un correo al equipo.
  • Bajar de plan o cancelar: desde Administrar (portal de Stripe). Al cancelar, la cuenta cae a Pago por uso al final del periodo.
Si al bajar te quedan más agentes o usuarios de los que permite el plan nuevo, Facturación te lo avisa («Hay recursos por encima del límite del plan nuevo»): los existentes siguen, pero no puedes crear más hasta quedar dentro del tope.

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Lo que cada plan bloquea

Cuando intentas algo que tu plan no incluye, la pantalla te lo dice y te lleva a los planes:

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Plan Growth (clientes anteriores)

Si contrataste antes de septiembre de 2026 puedes seguir en Growth ($250 al mes, 174 000 créditos, 3 agentes, 8 usuarios, 5 llamadas simultáneas, 30 días de historial, 50 MB de conocimiento, BYOK). Ya no se vende: aparece como «Tu plan actual» en Facturación y, si te cambias a otro plan, no se puede volver a contratar.