El Constructor: riel de secciones a la izquierda, prompt al centro, conocimiento y ajustes de voz en la columna media, probador a la derecha. (1) Historial de versiones. (2) Publicar.
Las secciones
El prompt
Es la instrucción principal. Funciona bien en secciones cortas: quién es, qué debe lograr, cómo habla, qué no promete y qué hace cuando no sabe. Puedes usar variables con doble llave ({{nombre_del_negocio}}): el Constructor las detecta y te pide un valor por omisión de hasta 500 caracteres. Existen también variables de sistema: {{system__channel}} (chat o voz), {{system__time_local}} y {{system__caller}}.
Si usas tools, di en el prompt cuándo usar cada una, por su nombre.
Ajustes de voz que sí aplican
- Duración máxima de la llamada: hasta 15 minutos; el agente cierra 20 segundos antes del tope para despedirse.
- Sensibilidad a interrupciones: cuántas palabras tiene que decir el usuario para que el agente se calle (1 a 10). No aplica con Deepgram Flux, que trae su propio detector.
- Recordatorio en silencio: segundos de silencio antes de que el agente pregunte algo como «¿Sigues ahí?» (0 apaga el recordatorio; tope 120).
- Perillas del proveedor: según el TTS y STT que elijas aparecen ajustes propios (estabilidad, velocidad y normalización de texto en ElevenLabs; términos clave y formato en Deepgram; endpointing en Gladia).
Análisis después de cada conversación
En la misma sección Agente defines hasta 30 criterios de éxito (preguntas de sí/no que un modelo evalúa al terminar: «¿Se agendó la cita?») y hasta 25 campos a extraer (nombre, correo, presupuesto; de tipo texto, booleano, entero o número, con etiqueta de sensibilidad). El análisis corre unos minutos después de cerrar la conversación y se entrega por el webhookanalysis.ready (ver Webhooks).
Lo que veas rotulado Próximamente (sonido de fondo, espera antes de responder, pronunciación, buzón de voz, transferencia a humano) no está operando todavía; la pantalla lo muestra para que sepas hacia dónde va.
Versiones: borrador y publicada
Cada agente tiene dos punteros:- Borrador: lo que estás editando. Es lo que usan el probador de chat y la prueba de voz.
- Publicada: la versión que atiende a tus clientes.
v2, v3…) abre el historial: puedes comparar versiones y publicar cualquiera anterior si algo salió mal.
Qué exige publicar
- Un prompt no vacío y un LLM elegido.
- Si el agente va a hablar: STT, modelo de TTS y una voz. Un agente sólo de texto se publica sin voz.
- Método de pago verificado en la cuenta. La tarjeta se pide al publicar, no al crear.
Estados del agente
La lista de agentes: estado, última edición, modelo y actividad de 7 días.
Borrador → Publicado → Pausado / Archivado. Pausar detiene al agente de inmediato: cualquier sesión nueva recibe agent_disabled. Archivar lo saca de la lista sin borrarlo.
Qué canales atiende hoy un agente del Engine
POST /v1/calls de la API pública dispara llamadas de los agentes de ElevenLabs operados por Ryvo, no de agentes del Engine. Cuando el marcado del Engine se abra por API, aparecerá en el changelog.Cuánto cuesta
Un crédito vale $0.001 USD. El Engine cobra por uso, sin cargo por agente:
Para iniciar una llamada de voz la cuenta necesita al menos 870 créditos de saldo. Consulta la tabla completa de planes en Configuración → Plan dentro del portal.