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Al hacer clic en una fila se abre el panel con el resumen, la transcripción, el costo y la latencia media. Ver detalle abre la ficha completa, que puedes recorrer con anterior / siguiente sin volver a la lista.

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Grabación

Las llamadas de voz traen un reproductor con onda de audio y Descargar audio. Cuando no hay grabación, la ficha te dice por qué:
  • «La llamada no llegó a conectarse, así que no hay grabación».
  • «Esta conversación es de texto: no hay grabación que reproducir».
  • «Audio no disponible»: la grabación no se conservó o todavía se está procesando.

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Transcripción

Burbujas de Agente y Usuario con marca de tiempo. Cuando el agente usó una tool aparece un chip con su nombre y estado (En curso · Completada con los milisegundos · Falló).
  • Copiar manda la transcripción al portapapeles.
  • Exportar descarga transcripcion-<id>.txt.

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Resumen y evaluación

  • Resumen: dos o tres frases generadas al terminar.
  • Evaluación: «X de Y criterios» cumplidos, con la justificación de cada uno. Son los criterios de éxito que definiste en el Constructor.
  • Data collection: los campos que pediste extraer (nombre, correo, presupuesto…) con su valor.
Si la conversación terminó mal, un aviso lo explica: «Se activó un guardrail del agente», «La llamada terminó en buzón de voz» o «La conversación terminó con errores».

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Detalles y costo

Copiar ID de conversación te da el identificador que aparece en los webhooks (conversation_id en analysis.ready) y en el CSV.