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El widget web es una burbuja en la esquina de tu sitio. Tus visitantes le hacen clic y pueden escribirle a tu agente o hablar con él desde el navegador, con el mismo agente que contesta tus llamadas y tu WhatsApp.
Esta guía es para agentes hechos en el Constructor. El widget usa siempre la versión publicada del agente, nunca el borrador que estás editando.

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Lo que necesitas

  1. Un agente publicado. Para ofrecer voz, el agente necesita su voz y su transcripción configuradas, igual que para las llamadas.
  2. Un método de pago guardado y créditos en tu cuenta.
  3. Acceso al código de tu sitio, o al lugar donde tu constructor de sitios te deja pegar un script.

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Configura el widget

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Abre el agente en el Constructor

Desde Agentes, abre el agente y entra a la pestaña Canales. Haz clic en Configurar en la tarjeta Widget web.
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Elige dónde se puede mostrar

En Dominios Permitidos, escribe el dominio de tu sitio sin https://, uno por línea: tudominio.com. Usa *.tudominio.com para permitir todos sus subdominios; no incluye tudominio.com a secas, así que escribe los dos si quieres los dos. localhost:3000 sirve para probar en tu computadora.
3

Elige qué puede hacer el visitante

Enciende o apaga Escribir (chat de texto) y Hablar (una llamada desde el navegador), luego enciende Mostrar el widget y haz clic en Guardar cambios.
4

Pega el código

Copia el código de Código para tu sitio y pégalo antes de </body> en cada página donde quieras la burbuja.
El código se ve así:
Dos atributos opcionales:

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Cómo está protegido

El código lleva una llave publicable (ryvo_pk_...). Es pública a propósito: cualquiera que abra tu sitio puede verla, igual que ve el resto de tu código. Lo que impide que alguien use tu agente desde otro sitio:
  • Los dominios permitidos. El widget sólo se abre dentro de los dominios que escribiste. Lo hace cumplir el propio navegador del visitante, así que otro sitio que copie tu código recibe un marco vacío.
  • Una verificación humana. Cada conversación y cada llamada empiezan con una verificación invisible que distingue a una persona de un bot.
  • Límites de uso por visitante, por agente y por cuenta.
  • Los límites de tu propia cuenta. El saldo, las llamadas simultáneas de tu plan y el resto de las verificaciones de cualquier conversación siguen aplicando.
Si tu llave termina donde no debe, haz clic en Rotar llave y pega el código nuevo. El código viejo deja de abrir conversaciones nuevas en ese momento. Para cortar todo de una vez, apaga Mostrar el widget.

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Cuánto cuesta

Cada conversación del widget se cobra igual que una conversación web: el texto por mensaje y la voz por minuto, a la tarifa de tu plan. Las conversaciones aparecen en tu historial con el canal Widget, junto al resto de las conversaciones de tu agente.

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Solución de problemas

El dominio de la página no está en Dominios Permitidos. Revisa que lo hayas escrito tal como aparece en la barra de direcciones, sin https:// y sin ruta. www.tudominio.com y tudominio.com son dominios distintos.
El agente no está publicado o está en pausa, el widget está apagado, o tu cuenta se quedó sin créditos. Revisa la tarjeta Widget web en la pestaña Canales y tu saldo.
El visitante tiene que permitir el micrófono. Si no aparece el modo Hablar, el agente no tiene voz y transcripción configuradas en su versión publicada.