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# Conversaciones: explorar, filtrar y exportar

> La lista de conversaciones, sus filtros, el historial que incluye tu plan y la exportación a CSV.

**Conversaciones** es el registro de todo lo que atendieron tus agentes: llamadas, chats y pruebas. Cada fila tiene título (derivado del resumen), agente, canal, fecha, duración y resultado. Se muestran 20 por página.

## Filtros

<Frame caption="(1) Búsqueda y filtros. (2) Exportar CSV.">
  <img src="https://mintcdn.com/ryvo-3dab4d1a/9EEXAZ5i3XN2oDZq/images/portal/conversaciones-anotado.png?fit=max&auto=format&n=9EEXAZ5i3XN2oDZq&q=85&s=0ece78fa806f1a6574f9e16ed3e67d14" alt="Lista de conversaciones" width="1600" height="1000" data-path="images/portal/conversaciones-anotado.png" />
</Frame>

| Filtro              | Opciones                                                                              |
| ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Buscar**          | Por número de teléfono o nombre del agente.                                           |
| **Resultado**       | Todas · Completadas · Fallidas.                                                       |
| **Carril**          | Ambos · ElevenLabs · Engine (agentes del Constructor).                                |
| **Canal**           | Teléfono · Teléfono (derivado) · Chat · Widget de voz · Widget de chat · Desconocido. |
| **Duración mínima** | En segundos.                                                                          |
| **Rango**           | Últimos 7 · 30 · 90 días · Todo el periodo.                                           |

«Teléfono (derivado)» significa que la conversación no traía el canal marcado y Ryvo lo dedujo porque hay un número de teléfono. «Desconocido» es una conversación sin ninguna pista de canal, normalmente muy antigua o cortada antes de conectar.

La columna **Fecha** ordena ascendente o descendente.

## Cuánto historial ves

Tu plan fija cuántos días hacia atrás puedes consultar: **7** en Pago por uso, **14** en Starter, **30** en Pro, **90** en Scale, ilimitado en Enterprise. El pie de la tabla te lo recuerda. Las conversaciones más antiguas no se borran: vuelven a aparecer si subes de plan.

## Exportar a CSV

**Exportar CSV** genera `ryvo-llamadas-AAAA-MM-DD.csv` con las conversaciones que coinciden con **rango, resultado y duración mínima** (la búsqueda, el carril y el canal no se aplican al export). Tope: 50 000 filas; si hay más, se exportan las primeras y se te avisa.

Columnas: `id`, `fecha_iso`, `fecha_local`, `agente`, `telefono`, `duracion_segundos`, `duracion_mmss`, `resultado`, `cita_agendada`, `motivo_terminacion`, `mensajes`, `resumen`, `data_collection_json`, `evaluation_results_json`, `enlace_portal`.

Las dos columnas `_json` traen el [análisis post-conversación](/guias/agentes/constructor#analisis-despues-de-cada-conversacion) tal cual; ábrelas con cualquier herramienta que lea JSON.

Hay un límite de exportaciones por minuto («Demasiadas exportaciones. Intenta en un minuto»).

## Compartir una conversación

Cada conversación tiene un enlace directo (`/llamadas?call=<id>`) que puedes copiar desde su detalle con **Copiar enlace**. Sólo lo puede abrir alguien con acceso a tu cuenta.