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# El detalle de una conversación

> Grabación, transcripción, resumen, evaluación, datos extraídos y costo de cada conversación.

Al hacer clic en una fila se abre el panel con el resumen, la transcripción, el costo y la latencia media. **Ver detalle** abre la ficha completa, que puedes recorrer con **anterior / siguiente** sin volver a la lista.

## Grabación

Las llamadas de voz traen un reproductor con onda de audio y **Descargar audio**. Cuando no hay grabación, la ficha te dice por qué:

* «La llamada no llegó a conectarse, así que no hay grabación».
* «Esta conversación es de texto: no hay grabación que reproducir».
* «Audio no disponible»: la grabación no se conservó o todavía se está procesando.

## Transcripción

Burbujas de **Agente** y **Usuario** con marca de tiempo. Cuando el agente usó una [tool](/guias/agentes/tools) aparece un chip con su nombre y estado (En curso · Completada con los milisegundos · Falló).

* **Copiar** manda la transcripción al portapapeles.
* **Exportar** descarga `transcripcion-<id>.txt`.

## Resumen y evaluación

* **Resumen**: dos o tres frases generadas al terminar.
* **Evaluación**: «X de Y criterios» cumplidos, con la justificación de cada uno. Son los [criterios de éxito](/guias/agentes/constructor#analisis-despues-de-cada-conversacion) que definiste en el Constructor.
* **Data collection**: los campos que pediste extraer (nombre, correo, presupuesto...) con su valor.

Si la conversación terminó mal, un aviso lo explica: «Se activó un guardrail del agente», «La llamada terminó en buzón de voz» o «La conversación terminó con errores».

## Detalles y costo

| Campo                       | Qué es                                                                                       |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Estado                      | Completada, fallida, etc.                                                                    |
| Agente, Fecha, Duración     |                                                                                              |
| Número del usuario          | El teléfono, si fue por voz.                                                                 |
| Cómo terminó                | Quién colgó o qué la cerró (`user_hung_up`, `agent_ended`, `max_duration`...).               |
| Costo de la conversación    | Créditos cobrados. En voz, minutos prorrateados por segundo; en chat, 30 créditos por turno. |
| Tokens                      | Tokens de entrada y salida del modelo.                                                       |
| Desglose de la conversación | El recibo: cada concepto que sumó al costo.                                                  |

**Copiar ID de conversación** te da el identificador que aparece en los webhooks (`conversation_id` en `analysis.ready`) y en el CSV.