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# Conectar Outlook

> Conecta tu Outlook de Microsoft 365 para que tu agente mande correos y agende citas en el mismo lugar.

Outlook es la única integración del catálogo que resuelve dos cosas a la vez: el **correo** y el **calendario** de tu negocio. Con una sola conexión, tu agente manda la confirmación por correo y deja la cita puesta en la agenda de Microsoft 365 que tu equipo ya usa.

Si tu empresa trabaja con Microsoft, esta es la conexión que evita tener que conectar por separado un correo y un calendario.

## Qué necesitas antes de empezar

* Una cuenta de **Microsoft 365** (laboral o personal) con correo y calendario.
* Plan **Starter** o superior en Ryvo, con el módulo Engine activo.
* En organizaciones con Microsoft Entra, puede que un administrador tenga que aprobar la app antes de que la autorización se complete.

## Cómo conectarla

<Steps>
  <Step title="Abre Configuración › Integraciones">
    En el portal, entra a **Configuración** y después a **Integraciones**. Busca la tarjeta de **Outlook**.
  </Step>

  <Step title="Da clic en Conectar app">
    Se abre la pantalla de Microsoft en una ventana nueva. La tarjeta queda mientras tanto en **En curso**.
  </Step>

  <Step title="Elige la cuenta y acepta">
    Selecciona la cuenta de Microsoft desde la que quieres que tu agente escriba y agende, y acepta los permisos.
  </Step>

  <Step title="Vuelve a Ryvo">
    Regresas solo a la pantalla de Integraciones y la tarjeta pasa a **Conectada**. Outlook no te pide nada más.
  </Step>
</Steps>

## Lo que tu agente puede hacer ya conectada

| Acción               | Qué hace en la conversación                                                        |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| **Enviar correo**    | Manda un correo desde la cuenta conectada, para confirmar por escrito lo acordado. |
| **Agendar cita**     | Crea la cita en el calendario de Outlook cuando la persona confirmó día y hora.    |
| **Consultar agenda** | Lee qué hay agendado en un rango de fechas, antes de proponer un horario.          |
| **Ver citas**        | Lista las citas ya agendadas, para confirmarle a la persona cuándo es la suya.     |

Las acciones se encienden una por una desde **Ver acciones** y la sección [**Tools**](/es/guides/agents/tools) del constructor, con un tope de **10 acciones de integración por agente**.

## Qué hacer si algo falla

| Lo que ves                                                          | Qué pasó                                                                   | Qué hacer                                                                                     |
| ------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- |
| La autorización termina con un error de permisos de tu organización | Microsoft Entra exige aprobación de un administrador para apps de terceros | Pídele a tu administrador de Microsoft 365 que apruebe la app y vuelve a dar **Conectar app** |
| La tarjeta se quedó en **En curso**                                 | Cerraste la ventana de Microsoft antes de terminar                         | Da **Comprobar de nuevo** y, si sigue igual, vuelve a conectar                                |
| **La cuenta dejó de responder. Vuelve a conectarla.**               | La contraseña cambió, o alguien revocó el acceso desde Microsoft           | Da **Reconectar**: Ryvo revoca lo viejo y abre la autorización desde cero                     |