> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ryvo.so/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Naturalidad > Las indicaciones que Ryvo le agrega a tu agente para que suene como una persona: fecha y hora, números, correos y tono. Vienen encendidas. Todo agente recibe, al final de su prompt, unas indicaciones que lo hacen sonar más natural sin que tengas que escribirlas. Vienen encendidas y se apagan una por una en la sección **Naturalidad** del Constructor. ## Las cinco indicaciones | Indicación | Dónde aplica | Qué hace | | - | - | - | | **Fecha y hora** | Voz y chat | Sabe qué día y qué hora es en la zona de tu agente, con un calendario de las próximas dos semanas. Así agenda «el jueves» o «pasado mañana» sin equivocarse, y si hay duda confirma con el número («¿el jueves 22?»). | | **Conversación natural** | Voz y chat | Acusa recibo sin repetir siempre lo mismo, evita las frases de robot, respeta el tú o el usted, pide que le repitan lo que no entendió en lugar de adivinar y, si le preguntan si es una persona, no lo niega. | | **Cómo hablar** | Voz | Respuestas cortas, una pregunta a la vez, y nada de listas, emojis ni enlaces leídos en voz alta. | | **Números en voz** | Voz | Teléfonos, folios y códigos dígito por dígito; cantidades de dinero completas y con su moneda; fechas y horas dichas como se dicen. | | **Correos en voz** | Voz | Arma el correo que le dictan, lo confirma deletreando lo que va antes de la arroba y aclara las letras que se confunden («be de burro»). | Números y correos sólo aplican en llamadas: en un chat se leen escritos y deletrearlos no tendría sentido. ## Una red de seguridad antes de la voz Si aun así el modelo escribe negritas, viñetas, enlaces o cifras en una respuesta de voz, Ryvo limpia el texto justo antes de la voz, con los mismos interruptores **Cómo hablar** y **Números en voz**: quita el formato y dice los teléfonos y folios dígito por dígito, los montos con su moneda (`$` son pesos en español y dólares en inglés; `USD` y `MXN` mandan), los porcentajes y las horas. Lo que no reconoce con seguridad lo deja tal cual. Tu historial siempre muestra el texto original. ## En la llamada Tres ajustes más de la misma sección, sólo para llamadas de voz: | Ajuste | Por omisión | Qué hace | | - | - | - | | **Aviso mientras consulta** | Encendido | Si una herramienta tarda, el agente dice una frase corta («Déjame revisar.») en lugar de quedarse callado. Si la herramienta tiene su propia frase en «Mientras se ejecuta», se usa la suya. | | **Asiente mientras escucha** | Apagado | Cuando la persona habla un buen rato, el agente dice de vez en cuando «ajá» o «mm-hm» en una pausa corta. No la interrumpe, no toma el turno y no cuenta como respuesta. Si usas altavoz abierto o una línea con eco, pruébalo antes con una llamada de prueba. | | **Palabras de tu negocio** | Encendido | Ryvo suma a las palabras clave del transcriptor el nombre de tu negocio, el de tu agente y los términos de tus reglas de pronunciación, para que los entienda aunque sean raros. Hoy aplica a los motores de Deepgram que aceptan palabras clave. | ## Ver lo que recibe tu agente **Ver texto**, en cada fila, abre el texto exacto que recibe tu agente, en su idioma. Si tu prompt dice otra cosa, gana tu prompt: las indicaciones van después de tus instrucciones y se lo dicen al modelo. ## La zona horaria Tu agente entiende «hoy», «mañana» y la hora en su zona horaria. Por omisión es **automática**: la de tu horario de llamadas si lo configuraste y, si no, la principal del idioma del agente (Ciudad de México para español, Nueva York para inglés). Si tu negocio está en otra, elígela en **Naturalidad › Zona horaria**. La misma zona llena la variable `{{system__time_local}}` de tu prompt. ## Variables de sistema en llamadas `{{system__time_local}}`, `{{system__channel}}` y `{{system__caller}}` también se llenan en las llamadas de voz. En una llamada, `{{system__caller}}` es el número de la persona: quien llama en una entrante, a quien se llama en una saliente. En el widget y en las pruebas desde el navegador va vacío. ## Más ajustes que suman En sus propias secciones del Constructor: * **Ajustes de voz**: sonido de fondo, espera antes de responder, interrupciones, recordatorio en silencio y pronunciación. * **Ajustes finos de la voz**: voz expresiva, estabilidad y velocidad. * **Transcripción en tiempo real**: el motor que escucha y las palabras clave de tu negocio. ## Lo que hay que saber * Son instrucciones al modelo, no un filtro: funcionan bien en el uso normal, pero un modelo no siempre las sigue al pie de la letra. * Un cambio aquí se publica como cualquier otro ajuste del agente. * También puedes pedírselo a Node: «apaga los correos en voz de Sofía» o «pon la zona horaria de Bogotá». This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.